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如交涉无效,可按其问题性质分别向当地有关行政管理反映,要求处理;也可向当地消者协会投诉。(五)受理消者的投诉,并对投诉事进行调、调解; (六)投诉事涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见。
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